北京三快在线科技有限公司

客户服务管理培训生

职位类别：项目管理/高级管理

招聘人数：10人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 雷宇

联系人电话: 15623813378

需求专业：【本科】 会计学、 软件工程、产品设计、人力资源管理、会计学、制药工程、动画、国际经济与贸易、土木工程、工商管理、工程造价、工艺美术、市场营销、广播电视编导、建筑学、投资学、护理学、播音与主持、播音与主持艺术、日语、智能科学与技术、机械电子工程、汉语言文学、法学、物流管理、物联网工程、环境工程、环境设计、生物工程、电子信息工程、电子商务、电气工程及其自动化、舞蹈学、英语、药学、视觉传达设计、计算机科学与技术、软件工程、通信工程、音乐学

职位详情

【业务介绍】

美团设立服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。部门下设服务运营中心、交付中心、风控、质检、生产力、培训等部门，采取人工与智能相结合的受理应答方式，共同保障服务效率与质量。

目前，美团服务体验部拥有18,000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、武汉、南通、宣化自有运营中心，及成都、合肥、潍坊等30+外包职场。

【面向对象】

2022届本科及以上学历应届毕业生

【岗位信息】

岗位职责：

1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力；

2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度；

3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核；

4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。

岗位要求：

1.本科及以上学历；

2.热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动；

3.具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强；

4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力；

5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。

岗位亮点：

1.具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业；

2.通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准；

3.团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长；

4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。

【工作地点】

武汉市

【投递方式】

方式一：点击链接完成投递

移动端：

PC端：

方式二：发送简历至

武汉市：leiyu20@

邮件格式【投递岗位-毕业院校-姓名】

【网申时间】

即日起至2021年10月14日24:00（北京时间）

工作地址：

武汉市东湖高新光谷大道70号精伦园